Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 30/11/2025

1. Introduction

Bienvenue sur Eltikva. Votre vie privée et celle des personnes dont vous gérez les informations sont de la plus haute importance pour nous. Cette politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons.

2. À propos de Eltikva

Eltikva est une plateforme de gestion d'église conçue pour aider les églises et organisations religieuses à gérer leurs membres, contacts, activités d'évangélisation et d'intégration, ainsi que leurs processus de suivi spirituel. La plateforme offre également des fonctionnalités de création et partage de formulaires personnalisés.

3. Informations que nous collectons

3.1 Informations des utilisateurs (administrateurs et gestionnaires)

  • Informations de compte: Nom d'utilisateur, prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (crypté)
  • Informations d'organisation: Organisation d'appartenance, réseau d'églises, niveau d'accès
  • Permissions: Rôles et permissions assignés pour accéder aux différents modules
  • Activité: Logs d'activité, connexions, actions effectuées dans le système

3.2 Informations des membres d'église

  • Informations personnelles: Nom, prénom, date de naissance, genre, nationalité
  • Coordonnées: Téléphone, e-mail, adresse postale
  • Informations familiales: État matrimonial, enfants, famille
  • Informations spirituelles: Date de conversion, baptême, statut spirituel, dons spirituels
  • Engagement: Groupes de maison, ministères, services, formations suivies
  • Documents: Photos, documents administratifs (avec consentement)

3.3 Informations des visiteurs et contacts d'évangélisation

  • Informations personnelles: Nom, prénom, téléphone, e-mail
  • Informations de visite: Date de première visite, type de visite, provenance
  • Informations d'évangélisation: Date et lieu d'évangélisation, évangélisé par, statut spirituel
  • Suivi: Actions de suivi planifiées, notes de contact, historique des interactions
  • Intégration: Parcours d'intégration, formations suivies, statut d'intégration

3.4 Informations des formulaires

  • Contenu des formulaires: Questions, options et configurations que vous créez
  • Réponses aux formulaires: Réponses soumises, adresse IP et agent utilisateur du répondant
  • Métadonnées: Date de soumission, géolocalisation (si autorisée)

3.5 Informations techniques

  • Logs système: Adresses IP, navigateurs, actions effectuées
  • Cookies: Cookies de session, préférences utilisateur
  • Statistiques: Données agrégées et anonymisées pour améliorer le service

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour:

  • Fournir, maintenir et améliorer la plateforme de gestion d'église
  • Permettre la gestion des membres, visiteurs et contacts
  • Faciliter le suivi spirituel et les actions d'évangélisation
  • Permettre la création, le partage et le traitement de formulaires
  • Générer des rapports et statistiques pour la gestion de l'église
  • Envoyer des notifications liées à votre compte et aux suivis planifiés
  • Assurer la sécurité et prévenir les abus
  • Nous conformer aux obligations légales
  • Améliorer l'expérience utilisateur et développer de nouvelles fonctionnalités

5. Isolation des données et confidentialité entre organisations

Eltikva garantit une isolation stricte des données entre organisations:

  • Chaque organisation a accès uniquement à ses propres données
  • Les utilisateurs de niveau "organisation" ne peuvent pas voir les données d'autres organisations
  • Les utilisateurs de niveau "réseau" peuvent accéder aux données des organisations de leur réseau uniquement
  • Les utilisateurs de niveau "global" ont accès à toutes les données pour l'administration système
  • Toutes les requêtes sont automatiquement filtrées par organisation
  • Les logs d'accès permettent de tracer toutes les consultations de données

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles ni celles des membres de votre église à des tiers. Nous pouvons partager des informations dans les circonstances suivantes:

  • Au sein de votre organisation: Les données sont partagées avec les utilisateurs autorisés de votre organisation selon leurs permissions
  • Au sein de votre réseau: Si votre organisation fait partie d'un réseau, les administrateurs réseau peuvent accéder aux données
  • Avec votre consentement: Lorsque vous nous autorisez explicitement à partager certaines informations
  • Pour conformité légale: Si requis par la loi ou pour répondre à des procédures légales
  • Pour protection: Pour protéger nos droits, notre sécurité ou ceux des utilisateurs
  • Prestataires de services: Avec des prestataires qui nous aident à fournir le service (hébergement, support), sous contrat de confidentialité

7. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées:

  • Chiffrement des mots de passe avec algorithmes robustes (bcrypt)
  • Connexions HTTPS sécurisées pour toutes les communications
  • Isolation stricte des données par organisation
  • Système de permissions granulaires pour contrôler l'accès
  • Logs d'audit pour tracer toutes les actions
  • Sauvegardes régulières des données
  • Protection contre les injections SQL et autres vulnérabilités
  • Surveillance et détection des activités suspectes

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

  • Accès: Consulter les données vous concernant et celles que vous gérez
  • Rectification: Corriger les données inexactes ou incomplètes
  • Suppression: Demander la suppression de données (sous réserve d'obligations légales)
  • Limitation: Limiter le traitement de certaines données
  • Portabilité: Exporter vos données dans un format structuré
  • Opposition: Vous opposer à certains traitements de données
  • Retrait du consentement: Retirer votre consentement à tout moment

9. Responsabilités des administrateurs d'église

En tant qu'administrateur utilisant Eltikva, vous avez des responsabilités importantes:

  • Obtenir le consentement approprié avant de collecter des données personnelles
  • Informer les membres sur l'utilisation de leurs données
  • Respecter les droits des personnes concernées (accès, rectification, suppression)
  • Ne collecter que les données nécessaires et pertinentes
  • Assurer la confidentialité des informations spirituelles et personnelles
  • Former les utilisateurs sur la protection des données
  • Respecter les permissions et niveaux d'accès des utilisateurs
  • Se conformer aux lois applicables (RGPD, etc.)

10. Conservation des données

Nous conservons les données selon les principes suivants:

  • Données de compte: Aussi longtemps que le compte est actif
  • Données des membres: Selon les besoins de gestion de l'église et les obligations légales
  • Logs d'activité: Maximum 12 mois pour les logs détaillés
  • Sauvegardes: Conservées selon notre politique de sauvegarde
  • Données supprimées: Marquées comme supprimées mais conservées 30 jours pour récupération

Après suppression d'un compte, nous supprimons ou anonymisons les données dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation.

11. Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour:

  • Maintenir votre session de connexion
  • Mémoriser vos préférences (langue, thème, filtres)
  • Analyser l'utilisation de la plateforme
  • Améliorer la sécurité et détecter les fraudes

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de la plateforme.

12. Protection des données sensibles

Les informations spirituelles et religieuses sont considérées comme des données sensibles. Nous appliquons des protections supplémentaires:

  • Accès strictement contrôlé par permissions
  • Traçabilité complète de tous les accès
  • Chiffrement renforcé pour certaines informations
  • Formation obligatoire des utilisateurs sur la confidentialité
  • Politique de moindre privilège (accès minimum nécessaire)

13. Transferts internationaux de données

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Si vos données sont transférées hors de votre pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément aux lois applicables.

14. Droits des utilisateurs de l'UE/EEE (RGPD)

Si vous êtes situé dans l'UE ou l'EEE, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du RGPD:

  • Droit à l'information claire et transparente
  • Droit d'accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification des données inexactes
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de ne pas faire l'objet de décisions automatisées
  • Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

15. Protection des mineurs

Lorsque vous collectez des informations sur des mineurs via Eltikva, vous devez obtenir le consentement parental approprié conformément aux lois applicables. Nous vous recommandons de mettre en place des politiques spécifiques pour la protection des données des mineurs.

16. Violations de données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, nous nous engageons à:

  • Notifier les autorités compétentes dans les 72 heures
  • Informer les personnes concernées sans délai si le risque est élevé
  • Documenter la violation et les mesures prises
  • Prendre des mesures correctives pour limiter l'impact

17. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons des modifications importantes par:

  • Notification par e-mail
  • Notification dans l'application
  • Mise à jour de la date de "dernière mise à jour"

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

18. Contact et délégué à la protection des données

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vos données personnelles ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter:

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois.